Conditions générales

1. Identité du vendeur

Le site jesmonite-kit.fr est édité et exploité par la SARL STRATINET, immatriculée au RCS de Cannes sous le numéro 944 837 871. Contact : [email protected] ou via la page contact.

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée sur jesmonite-kit.fr par un consommateur résidant en France métropolitaine. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

3. Produits

Chaque fiche produit reprend la désignation et les caractéristiques publiées par le fabricant (contenance, rapport de mélange, temps de prise, niveau conseillé). Quand une donnée n'est pas publiée par le fabricant, elle n'est pas affichée. Les photos proviennent des fiches fournisseur et présentent le produit réel.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés au panier avant tout paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande et paiement

La commande se fait en ligne : panier, choix du mode de livraison, puis paiement sécurisé traité par Stripe (carte bancaire). Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs ni n'y est stockée. La commande est confirmée par email avec son récapitulatif.

6. Livraison

Livraison en France métropolitaine, au choix : Mondial Relay en point relais (4,90 €, offerte à partir de 49 € d'achat), le point relais étant choisi au panier, ou Colissimo à domicile (6,90 €, offerte à partir de 69 € d'achat). Un email de suivi est envoyé à l'expédition. Le détail figure sur la page Livraison et retours.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif (article L221-18 du Code de la consommation), via le formulaire de rétractation en ligne ou par email. Le retour s'effectue à vos frais ; le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit ou preuve de son expédition (article L221-24).

La base minérale, le liquide et les pigments sont des matières consommables : un produit entamé ou descellé ne peut plus être reconditionné. Conformément à l'article L221-23, une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour constater la nature du produit peut être déduite du remboursement. Retournez les produits non entamés, dans leur emballage d'origine.

Adresse de retour : SARL STRATINET (Jesmonite Kit), 1081 chemin de la Nartassière, 06370 Mouans-Sartoux, France (RCS Cannes 944 837 871). Joignez le numéro de commande au colis ; le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit manquant, abîmé ou non conforme, écrivez-nous via la page contact avec la référence et une photo : remplacement ou remboursement, sans frais pour vous.

9. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec notre service client. Les coordonnées du médiateur sont communiquées sur demande écrite. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.